Última atualização: 2026-10-06
Esta Política de Privacidade descreve como a Intellitech SpA ("Intellitech", "nós") coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no contexto do produto Intellitech VOS e do site intellitech.cl. O documento distingue os cenários em que atuamos como Controlador dos dados daqueles em que atuamos como Operador (Processador) por conta de nossos clientes-frotistas. As referências legais vinculantes correspondem sempre à legislação da República do Chile, especialmente à Ley 19.628 e à Ley 21.719, sem prejuízo das normas locais aplicáveis aos Titulares residentes fora do Chile, descritas na Seção 2.2. Ao utilizar nossos serviços, o Titular reconhece ter lido e compreendido esta Política.
1. Introdução
A Intellitech SpA é uma sociedade constituída na República do Chile, com sede em Santiago, cuja atividade principal é a prestação do serviço Intellitech VOS de telemetria veicular, videotelemática, gestão de frota e canais de atendimento. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais tratados pela Intellitech no âmbito de suas atividades comerciais, tanto na condição de Controlador quanto na condição de Operador por conta dos clientes contratantes. Nosso compromisso é tratar os dados pessoais em conformidade com a Ley 19.628 "Sobre Protección de la Vida Privada" e, a partir de dezembro de 2026, com a Ley 21.719, sem prejuízo das normas locais aplicáveis a cada cliente-controlador. Para dúvidas, requerimentos ou reclamações, o canal oficial é contacto@intellitech.cl.
2. Antes de você ler
Este documento aplica-se globalmente à operação da Intellitech, mas há particularidades por jurisdição que devem ser observadas antes de sua leitura.
2.1. Chile
Para Titulares residentes no Chile, a lei vinculante é a Ley 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e, a partir de sua entrada em vigor em dezembro de 2026, a Ley 21.719. Esta última cria a Agencia de Protección de Datos Personales e incorpora prazo de notificação de violação em 72 horas, portabilidade de dados, direito de oposição a decisões unicamente automatizadas e prazo de resposta de 30 dias corridos para solicitações de Titulares, prorrogável por outros 30 dias uma única vez.
2.2. Outros países da América Latina
Para Titulares residentes fora do Chile, aplicam-se adicionalmente as normas locais de proteção de dados, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e a Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) no Equador. Nesses casos, quando a Intellitech atua como Operadora, é o Cliente frotista quem determina as finalidades do tratamento e responde como Controlador perante seus próprios usuários finais.
2.3. União Europeia
A Intellitech não oferece o Intellitech VOS de forma dirigida ao mercado europeu. Quando um Titular localizado na União Europeia interage com nosso site, tratamos suas informações estritamente na medida necessária para responder à sua consulta, aplicando garantias equivalentes às descritas nesta política, sem que isso substitua a legislação chilena aplicável.
3. Finalidade e Alcance
Esta Política cobre todos os dados pessoais tratados pela Intellitech no site intellitech.cl, no formulário de contato, em canais de suporte dirigidos diretamente a nós e no fornecimento do serviço Intellitech VOS aos clientes-frotistas. A Intellitech atua como Controlador quando determina as finalidades e os meios do tratamento, o que ocorre tipicamente frente a visitantes do site, prospects e interessados que nos contatam diretamente. A Intellitech atua como Operador (Processador) quando trata dados pessoais por conta e sob instrução documentada de um cliente-frotista, no âmbito do respectivo contrato de assinatura e do Acordo de Tratamento de Dados (DPA). A distinção entre os dois papéis é relevante para o exercício de direitos: as solicitações relativas a dados operacionais de frota devem ser dirigidas ao cliente-controlador, cabendo à Intellitech assisti-lo.
4. Intellitech como Controlador
Nesta seção descrevemos as atividades em que a Intellitech determina, por si, as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Isso ocorre principalmente em relação a visitantes do site institucional, prospects, interessados em demonstrações e pessoas que nos escrevem diretamente por canais de contato.
4.1. Dados pessoais que coletamos
Coletamos os dados que o Titular nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de contato de intellitech.cl, ao nos escrever por e-mail, telefonar ou enviar mensagem por WhatsApp. O formulário de contato (/contact) solicita nome, e-mail, empresa (opcional), telefone (opcional) e a mensagem; esses dados são enviados por e-mail para contacto@intellitech.cl por meio do servidor de e-mail próprio da Intellitech e utilizados apenas para responder à consulta e fazer o acompanhamento comercial. O site não oferece newsletter nem utiliza ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento. Nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos mínimos de cada acesso (endereço IP, data e hora, página solicitada e tipo de navegador) para fins de segurança e operação. Nenhuma dessas informações é comercializada a terceiros.
4.2. Categorias típicas
As categorias típicas de dados tratados nesta condição são: (i) dados cadastrais e de contato profissional; (ii) conteúdo das comunicações, incluídas as mensagens enviadas pelo formulário de contato; e (iii) registros técnicos do servidor. Não tratamos, na condição de Controlador, dados sensíveis ou biométricos de visitantes do site.
4.3. Como usamos os dados
Utilizamos esses dados para responder a solicitações, prestar suporte pré-contratual e fazer o acompanhamento comercial da consulta, enviando comunicações comerciais quando existe base legítima ou consentimento. Os registros técnicos do servidor são utilizados apenas para garantir a segurança do site, prevenir abusos e diagnosticar problemas operacionais. Não realizamos, nesta condição, decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre o Titular.
4.4. Base legal
As bases legais aplicáveis são as previstas na Ley 19.628 e, a partir de dezembro de 2026, na Ley 21.719, notadamente: consentimento do Titular, execução de contrato ou de diligências pré-contratuais a pedido do Titular, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo do Controlador devidamente balanceado. Quando o consentimento é a base, o Titular pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados. Para clientes fora do Chile, aplicam-se as bases equivalentes da lei local, sem afastar a legislação chilena que rege esta Política.
4.5. Retenção
Consultas comerciais e dados de prospects, inclusive os recebidos pelo formulário de contato, são retidos por até 24 meses contados do último contato, ou por prazo inferior a pedido do Titular. Os registros técnicos do servidor são mantidos por prazo limitado e depois eliminados. Registros administrativos e contábeis relacionados a eventuais relacionamentos comerciais formalizados observam o prazo legal chileno aplicável, tipicamente seis anos para efeitos fiscais e contábeis.
4.6. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito com TLS 1.2 ou superior e criptografia em repouso com AES-256. O acesso a dados pessoais é regido por controle baseado em papéis (RBAC), com permissões por módulo e registros de auditoria imutáveis. A autenticação multifator (MFA) está disponível e pode ser exigida por papel. Nosso processo de resposta a incidentes prevê escalonamento interno em até 24 horas e notificação ao regulador em até 72 horas, conforme o padrão da Ley 21.719.
4.7. Transferências internacionais
O armazenamento primário de dados ocorre em infraestrutura em nuvem na região da América do Sul (São Paulo). Podem ocorrer transferências a terceiros países, notadamente aos Estados Unidos, em razão de serviços de administração da infraestrutura e do uso de provedores de serviços de voz para o canal de voz. Tais transferências são realizadas sob Cláusulas Contratuais Padrão e conforme instrução do cliente, sendo divulgadas ao Titular nos termos da Ley 21.719.
4.8. Cookies e tecnologias similares
O site intellitech.cl não utiliza cookies nem tecnologias similares (como pixels) para análise, publicidade ou rastreamento; por isso, não exibe banner de consentimento. Se no futuro adotarmos cookies não essenciais, atualizaremos esta Política e solicitaremos o consentimento prévio.
4.9. Sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites operados por terceiros. A Intellitech não controla nem responde pelas práticas de privacidade desses terceiros, sendo recomendável ao Titular consultar as políticas específicas de cada site antes de fornecer dados. A inclusão de um link não implica endosso do conteúdo ou das práticas do terceiro.
4.10. Direitos e como exercê-los
O Titular tem direito a: (1) acesso; (2) retificação de dados inexatos ou incompletos; (3) cancelamento ou eliminação; (4) oposição ao tratamento; (5) portabilidade, conforme a Ley 21.719; (6) oposição a decisões unicamente automatizadas, conforme a Ley 21.719; (7) retirada do consentimento, quando este for a base legal; e (8) apresentação de reclamação perante a Agencia de Protección de Datos Personales, uma vez em funcionamento pela Ley 21.719, e, até então, perante o juízo civil chileno competente. As solicitações devem ser dirigidas a contacto@intellitech.cl e serão respondidas no prazo de 30 dias, prorrogável uma única vez por igual período, nos termos da Ley 21.719.
4.11. Menores de 14 anos
Nossos serviços não são dirigidos a menores de 14 anos e não coletamos, de forma consciente, dados pessoais dessa faixa etária. Caso identifiquemos que dados de um menor de 14 anos foram coletados sem a devida autorização de seus responsáveis legais, procederemos à sua eliminação imediata. Responsáveis legais que identifiquem tal situação devem nos contatar pelos canais indicados nesta Política.
4.12. Divulgação a terceiros
Podemos compartilhar dados pessoais com autoridades públicas quando exigido por norma legal ou ordem judicial competente na República do Chile, ou no âmbito de investigações formais legítimas. Em cenários de mudança de controle societário, reorganização ou alienação de ativos, dados pessoais poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado a padrões de proteção equivalentes aos desta Política. Fora dessas hipóteses e do uso de sub-operadores, não divulgamos dados pessoais a terceiros sem base legal ou consentimento do Titular.
5. Intellitech como Operador (Processador)
Nesta condição, tratamos dados pessoais exclusivamente por conta e sob instrução documentada do cliente-frotista, que é o Controlador dos dados dos seus motoristas, veículos e usuários finais. As bases legais, as finalidades e o escopo do tratamento são definidos pelo cliente-controlador no contrato de assinatura e no respectivo DPA.
5.1. Categorias tratadas
As categorias tratadas incluem: telemetria veicular (posições GPS, velocidade, rumo, horas de motor, combustível, hodômetro, sinais CAN-bus); vídeo de câmera embarcada e clipes de eventos (módulo opcional); identidade do motorista (nome, documento nacional — RUT no Chile —, foto, habilitação); comportamento de direção (frenagens bruscas, excesso de velocidade, marcha lenta); ordens de serviço e registros de manutenção; registros de CRM do cliente; conteúdo dos canais de atendimento (mensagens WhatsApp, gravações e transcrições de chamadas de voz); e, quando o cliente ativar o módulo Camera ID, dados biométricos faciais para atribuição de motorista.
5.2. Como processamos
Processamos os dados estritamente para operar, proteger e melhorar o serviço Intellitech VOS conforme instruído pelo cliente-controlador. Aplicam-se as mesmas medidas técnicas descritas na Seção 4.6, incluindo TLS 1.2 ou superior, AES-256 em repouso, RBAC por papel de operador, permissões por módulo, MFA disponível, backups em múltiplos data centers, criptografados antes de deixarem a região primária, e registro de auditoria imutável para cada mutação. Não utilizamos dados operacionais do cliente para finalidades próprias, ressalvado o uso agregado e desidentificado para operação, segurança e melhoria do próprio serviço.
5.3. Retenção por tipo
Aplicamos os seguintes prazos de retenção por categoria: séries temporais de posições veiculares por 24 meses em janela deslizante; logs de aplicação por 6 meses em janela deslizante; vídeo de câmera embarcada por 90 dias por padrão, configurável pelo cliente; gravações e transcrições de chamadas de voz por 90 dias por padrão, configuráveis pelo cliente; dados biométricos do Camera ID por 90 dias após a desativação do motorista ou desligamento do módulo. Dados de conta do cliente são mantidos pelo prazo da assinatura, acrescido do período de auditoria legal aplicável, tipicamente 6 anos para efeitos fiscais e contábeis no Chile.
5.4. Direitos do Titular
As solicitações de exercício de direitos formuladas por motoristas ou usuários finais do cliente devem ser dirigidas, em primeiro lugar, ao próprio cliente-controlador, a quem cabe decidir sobre o mérito. A Intellitech assiste o cliente-controlador no atendimento a esses pedidos, fornecendo os meios técnicos necessários dentro dos prazos previstos na Ley 21.719, incluindo o prazo de 30 dias prorrogável uma única vez. Quando o Titular nos contatar diretamente, encaminharemos a solicitação ao cliente-controlador competente e informaremos o Titular sobre esse encaminhamento.
5.5. Sub-operadores e transferências
Utilizamos sub-operadores selecionados para prestar partes do serviço, conforme detalhado na Seção 7. Todos os sub-operadores estão vinculados a obrigações contratuais compatíveis com esta Política e com a Ley 21.719. A infraestrutura primária permanece na nuvem, na região de São Paulo; transferências a terceiros países ocorrem sob Cláusulas Contratuais Padrão e instrução do cliente-controlador, notadamente para o uso de serviços no canal de voz, hipóteses em que o conteúdo processado deixa o território chileno.
6. Dados biométricos (Camera ID)
O módulo Camera ID realiza reconhecimento facial para atribuir automaticamente as viagens ao motorista correspondente e é ativado exclusivamente por decisão do cliente-controlador, mediante opção explícita (opt-in). Os dados biométricos são tratados unicamente para essa finalidade operacional, com base legal e consentimento gerenciados pelo cliente-controlador nos termos da Ley 19.628 e, quando aplicável, da Ley 21.719, que classifica tais dados como sensíveis. Os modelos e vetores biométricos são armazenados na mesma infraestrutura primária do serviço, com criptografia em repouso e controle de acesso restrito por RBAC. O prazo de retenção é de 90 dias após a desativação do motorista ou o desligamento do módulo, findo o qual os dados são eliminados de forma segura. A desativação do módulo pelo cliente encerra imediatamente novas capturas biométricas.
7. Sub-operadores
A lista abaixo é ilustrativa e não exaustiva; a lista atualizada de sub-operadores está disponível mediante solicitação a contacto@intellitech.cl.
- Infraestrutura primária em nuvem: região América do Sul (São Paulo).
- Canal de mensagens empresarial (WhatsApp): suporte e comunicação com motoristas (opt-in por módulo).
- Serviços de síntese de voz: geração de voz no canal de voz; o conteúdo processado deixa o território chileno.
- Serviços alternativos de voz: síntese e transcrição de voz para o canal de voz.
- Motor de CRM de terceiros: hospedado em nossa própria infraestrutura em nuvem.
- Núcleo telemático de código aberto: hospedado em nossa própria infraestrutura em nuvem.
- Provedor de pagamentos: processamento de pagamentos para locatários que utilizam o módulo de pagamentos.
Mudanças materiais na lista de sub-operadores serão comunicadas aos clientes-controladores conforme previsto no DPA, garantindo-lhes prazo razoável para eventual objeção fundamentada.
8. Contato para proteção de dados
As consultas relativas ao tratamento de dados pessoais, ao exercício de direitos e a esta Política podem ser dirigidas à Intellitech. Enquanto a Ley 21.719 não exigir a designação de um Encarregado, as consultas são atendidas em contacto@intellitech.cl. Se essa designação passar a ser exigível, atualizaremos esta seção mantendo o mesmo endereço de contato.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização no cabeçalho do documento. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável a clientes e, quando aplicável, aos Titulares, sem prejuízo de que a continuidade no uso do serviço após a entrada em vigor configura ciência da nova versão.
10. Como nos contatar
Para qualquer questão relacionada a esta Política, ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício de direitos, o Titular deve utilizar o endereço contacto@intellitech.cl. Responderemos no prazo de 30 dias, prorrogável uma única vez por igual período nos termos da Ley 21.719, informando o Titular sobre a prorrogação e sua motivação. A lei aplicável é a da República do Chile e o foro competente é o das cortes ordinárias de Santiago.