Última actualización: 2026-10-06
Esta Política de Privacidad describe cómo Intellitech SpA ("Intellitech", "nosotros") trata los datos personales asociados al sitio intellitech.cl, a la plataforma Intellitech VOS y a los canales de soporte que operamos. Distinguimos con claridad los casos en que actuamos como Responsable del Tratamiento (Controlador) y aquellos en que operamos como Encargado del Tratamiento (Procesador) por instrucción escrita de un Cliente que contrata nuestros servicios. El documento se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de diciembre de 2026, por la Ley 21.719. Al utilizar nuestros sitios o servicios, el Titular reconoce haber leído y comprendido esta política.
1. Introducción
Intellitech SpA es una sociedad chilena con domicilio en Santiago de Chile, dedicada al desarrollo y operación de Intellitech VOS, una plataforma de gestión de flotas, telemática, video, mantenimiento y CRM. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, sobre qué base legal, con quiénes los compartimos y cómo el Titular puede ejercer sus derechos.
La política aplica a los visitantes de intellitech.cl, a los usuarios de nuestros portales públicos, a los usuarios finales de Intellitech VOS y a quienes se comunican con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o teléfono. Cualquier consulta sobre este documento debe dirigirse a contacto@intellitech.cl.
2. Antes de leer
Este aviso resume, por jurisdicción, cuál es el marco legal aplicable al tratamiento de sus datos, con el fin de que el Titular identifique rápidamente sus derechos.
2.1. Chile
Para los Titulares con residencia en Chile aplica la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia en diciembre de 2026, la Ley 21.719. Esta última crea la Agencia de Protección de Datos Personales, incorpora obligaciones de notificación de brechas dentro de 72 horas, portabilidad de datos, oposición a decisiones automatizadas y un plazo de 30 días corridos para responder a solicitudes de Titulares, prorrogable por otros 30 días por una sola vez.
2.2. Otros países de América Latina
Para Titulares residentes fuera de Chile, aplican adicionalmente las normas locales de protección de datos, entre ellas la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) en Brasil y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) en Ecuador. En estos casos, cuando Intellitech actúa como Procesador, es el Cliente operador de flota quien determina las finalidades del tratamiento y responde como Responsable frente a sus propios usuarios finales.
2.3. Unión Europea
Intellitech no ofrece Intellitech VOS de forma dirigida al mercado europeo. Cuando un Titular ubicado en la Unión Europea interactúa con nuestro sitio web, tratamos su información en la medida estrictamente necesaria para responder a su consulta, aplicando garantías equivalentes a las descritas en esta política.
3. Alcance y roles
Intellitech actúa bajo dos roles diferenciados en materia de protección de datos. Como Responsable del Tratamiento (Controlador), determinamos las finalidades y medios del tratamiento respecto de los visitantes de intellitech.cl, prospectos comerciales y consultas de soporte dirigidas directamente a nosotros.
Como Encargado del Tratamiento (Procesador), tratamos los datos que un Cliente operador de flota carga o genera en Intellitech VOS por su propia cuenta y bajo su instrucción escrita, conforme al Acuerdo de Procesamiento de Datos incorporado al contrato de suscripción. En esa hipótesis, el Cliente es Responsable del Tratamiento respecto de sus conductores, empleados y contactos, y Intellitech se limita a operar la plataforma según sus instrucciones.
4. Intellitech como Controlador
Esta sección describe el tratamiento de datos personales en el que Intellitech decide finalidad y medios, típicamente respecto de visitantes del sitio, prospectos y personas que nos contactan directamente.
4.1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos que el Titular nos entrega voluntariamente cuando completa el formulario de contacto de intellitech.cl, nos escribe por correo electrónico, nos llama o nos contacta por WhatsApp. El formulario de contacto (/contact) solicita nombre, correo electrónico, empresa (opcional), teléfono (opcional) y el mensaje; esos datos se envían por correo electrónico a contacto@intellitech.cl a través del servidor de correo propio de Intellitech y se usan solo para responder la consulta y hacer el seguimiento comercial correspondiente. El sitio no ofrece boletines ni utiliza herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos mínimos de cada solicitud (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) con fines de seguridad y operación.
4.2. Categorías típicas
Las categorías que tratamos como Controlador son: datos de contacto profesional, contenido de las comunicaciones (incluidos los mensajes enviados mediante el formulario de contacto) y registros técnicos del servidor. No solicitamos datos sensibles en el formulario de contacto y no realizamos elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el Titular en este ámbito.
4.3. Cómo usamos los datos
Utilizamos los datos como Controlador para responder consultas comerciales y de soporte, entregar información sobre Intellitech VOS, hacer el seguimiento comercial de la consulta, gestionar procesos precontractuales, mantener la seguridad de nuestros sitios y cumplir obligaciones legales aplicables. Los registros técnicos se usan solo para seguridad, prevención de abusos y diagnóstico, y no se utilizan para identificar individualmente al Titular.
4.4. Base legal
El tratamiento se sustenta en el consentimiento del Titular expresado al enviar el formulario de contacto o al escribirnos para solicitar información, en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el Titular, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de Intellitech en mantener y mejorar sus servicios, todo ello conforme a la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia en diciembre de 2026, a la Ley 21.719.
4.5. Retención
Los datos de consultas comerciales, incluidos los recibidos mediante el formulario de contacto, se conservan por hasta 24 meses desde el último contacto, o por un plazo menor si el Titular lo solicita. Los registros técnicos del servidor se conservan por un plazo limitado y luego se eliminan. Los datos vinculados a un contrato de suscripción se conservan por el plazo de vigencia más los periodos exigidos por la normativa tributaria y contable chilena, típicamente seis años.
4.6. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito con TLS 1.2 o superior, cifrado en reposo con AES-256, respaldos en múltiples centros de datos, con copias cifradas antes de salir de la región primaria, control de acceso basado en roles con permisos por módulo, autenticación multifactor disponible y exigible por rol, y un registro de auditoría independiente e inmutable para toda mutación. Nuestro proceso de respuesta a incidentes contempla escalamiento interno dentro de 24 horas y notificación a la autoridad dentro de 72 horas, conforme al estándar de la Ley 21.719.
4.7. Transferencias internacionales
El almacenamiento primario ocurre en infraestructura en la nube en la región de São Paulo, Brasil. Determinadas operaciones auxiliares implican transferencias a Estados Unidos, en particular para el canal de voz (servicios de voz) y servicios de administración de la infraestructura. Estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo y con instrucciones del Cliente, y se informan al Titular conforme a la Ley 21.719.
4.8. Cookies y tecnologías similares
El sitio intellitech.cl no utiliza cookies ni tecnologías similares de analítica, publicidad o seguimiento, por lo que no muestra un banner de consentimiento. Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento previo.
4.9. Sitios de terceros
Nuestros sitios pueden contener enlaces a páginas de terceros. Intellitech no responde por las prácticas de privacidad de dichos sitios; se recomienda al Titular revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar datos personales.
4.10. Derechos y cómo ejercerlos
El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos por la Ley 19.628, así como los derechos incorporados por la Ley 21.719: portabilidad de datos, oposición a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos, y revocación del consentimiento cuando este sea la base legal. Las solicitudes se dirigen a contacto@intellitech.cl y son respondidas dentro de 30 días corridos, prorrogables por otros 30 días por una sola vez cuando la complejidad lo justifique. Adicionalmente, el Titular puede presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez en funciones y, en el intertanto, ante los tribunales civiles competentes.
4.11. Menores de 14 años
Nuestros servicios se orientan a operadores de flota y a personas mayores de edad que actúan en representación de empresas. No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos de menores de 14 años. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor de 14 años nos ha proporcionado datos, puede solicitar su eliminación a contacto@intellitech.cl.
4.12. Divulgación a terceros
Podemos divulgar datos personales a autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento legítimo, fundado y notificado conforme a la ley chilena. En el evento de una operación societaria que implique un cambio de control de Intellitech, los datos podrán transferirse al adquirente sujeto a que este asuma obligaciones equivalentes a las aquí descritas.
5. Intellitech como Procesador
Cuando un Cliente contrata Intellitech VOS, Intellitech actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta y bajo instrucción escrita del Cliente, en los términos del Acuerdo de Procesamiento de Datos incorporado al contrato de suscripción. El Cliente es Responsable respecto de sus conductores, empleados, contactos y usuarios finales.
5.1. Categorías procesadas
Por instrucción del Cliente tratamos: telemetría vehicular (posiciones GPS, velocidad, rumbo, horas de motor, combustible, odómetro, señales CAN-bus); video de cabina y clips de eventos generados por el módulo opcional de dashcam; identidad del conductor (nombre, RUT en Chile, fotografía, licencia); indicadores de conducta (frenadas bruscas, exceso de velocidad, ralentí); órdenes de trabajo y registros de mantenimiento; registros CRM propios del Cliente (contactos, negocios, tickets); contenido de canales de soporte (mensajes de WhatsApp, grabaciones de llamadas y transcripciones del módulo de voz); y datos biométricos opt-in del módulo Camera ID de reconocimiento facial para asignación de conductor, únicamente cuando el Cliente lo habilita.
5.2. Cómo procesamos
Procesamos los datos exclusivamente para prestar Intellitech VOS al Cliente, incluyendo la operación, seguridad, soporte y mejora del Servicio. No usamos datos del Cliente para finalidades propias distintas a estas, no los vendemos ni los compartimos con terceros con fines de marketing. Aplicamos las mismas medidas de seguridad descritas en la sección 4.6.
5.3. Retención por tipo
Los plazos por defecto son: series de tiempo de posiciones vehiculares, 24 meses móviles; registros de aplicación, 6 meses móviles; video de dashcam, 90 días, configurable por el Cliente; grabaciones y transcripciones del canal de voz, 90 días, configurable por el Cliente; datos biométricos del módulo Camera ID, 90 días contados desde la desactivación del conductor o de la funcionalidad. Los datos de cuenta del Cliente se conservan por el plazo de la suscripción más los periodos exigidos por la normativa tributaria y contable chilena, típicamente seis años.
5.4. Derechos del Titular
Cuando actuamos como Procesador, las solicitudes de derechos deben dirigirse al Cliente como Responsable del Tratamiento. Intellitech asiste al Cliente, en la medida técnica razonable, a atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, oposición a decisiones automatizadas y revocación de consentimiento. Si un Titular contacta directamente a contacto@intellitech.cl, lo derivaremos al Cliente correspondiente e informaremos al Titular de la derivación.
5.5. Sub-procesadores y transferencias
Intellitech recurre a sub-procesadores para la prestación del Servicio, incluida infraestructura en la nube (región de São Paulo, Brasil) y, para Clientes con presencia en Ecuador, entornos en la nube asociados. Otros sub-procesadores intervienen según los módulos habilitados por el Cliente. Las transferencias internacionales se ejecutan bajo Cláusulas Contractuales Tipo y, para el canal de voz, con conocimiento del Cliente de que texto y audio salen de Chile.
6. Datos biométricos (Camera ID)
El módulo Camera ID utiliza reconocimiento facial exclusivamente para la asignación automática del conductor al vehículo y solo cuando el Cliente lo habilita explícitamente. Los datos biométricos se tratan bajo instrucción del Cliente, se restringen al propósito operacional descrito y no se emplean para vigilancia general, evaluaciones de desempeño ni finalidades distintas.
Los datos biométricos se conservan por 90 días contados desde la desactivación del conductor o desde la desactivación del módulo. El Cliente debe recabar y documentar el consentimiento previo, expreso e informado de sus conductores conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 cuando esta se encuentre vigente. Intellitech aplica cifrado en reposo AES-256, control de acceso por rol y registro de auditoría para toda operación sobre estos datos.
7. Sub-procesadores
A título ilustrativo y no exhaustivo, Intellitech emplea los siguientes subprocesadores: servicios de infraestructura primaria en la nube, en la región de São Paulo; un canal de mensajería empresarial (WhatsApp) para soporte y comunicaciones con conductores, opt-in por módulo; servicios de síntesis de voz para el canal de voz, con transferencia de datos fuera de Chile; servicios alternativos de síntesis y transcripción de voz para el canal de voz; un motor CRM de terceros auto-hospedado dentro de nuestra infraestructura en la nube; un núcleo telemático de código abierto auto-hospedado dentro de nuestra infraestructura en la nube; y un proveedor de pagos para el procesamiento de pagos de los arrendatarios que utilizan el módulo de pagos.
La lista vigente está disponible a solicitud del Cliente a contacto@intellitech.cl. Notificaremos al Cliente los cambios sustantivos en la lista de sub-procesadores con antelación razonable para permitirle ejercer sus derechos contractuales.
8. Contacto para protección de datos
Las consultas relativas al tratamiento de datos personales, al ejercicio de derechos y a esta política pueden dirigirse a Intellitech. Mientras la Ley 21.719 no exija designar un Delegado de Protección de Datos, las consultas se atienden en contacto@intellitech.cl. Si esa designación llega a ser exigible, actualizaremos esta sección manteniendo la misma dirección de contacto.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en intellitech.cl con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustantivos, informaremos al Titular por un medio razonable, sin perjuicio de la vigencia de la versión publicada.
10. Cómo contactarnos
Intellitech SpA, con domicilio en Santiago de Chile, atiende consultas sobre esta Política de Privacidad en contacto@intellitech.cl. Las solicitudes de ejercicio de derechos se responden dentro de 30 días corridos, prorrogables por otros 30 días por una sola vez cuando la complejidad lo justifique. El Titular puede recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez en funciones bajo la Ley 21.719 y, mientras tanto, ante los tribunales civiles competentes de Santiago.